關於充錯幣種找回的處理說明

針對用戶充錯地址和充錯幣種找回的處理方式，統一說明如下：

一、充幣至非Hotcoin地址：

如您充幣至非Hotcoin地址，將無法幫您找回。

二、充幣量小於最小充值金額：

因處理小額充幣需要花費大量時間和成本進行零錢整理，故充幣量小於Hotcoin充幣界面告知的最小充值金額將不予上帳，也無法找回。

三、充值A幣種至Hotcoin的B幣種地址（如充值BTC至Hotcoin的BCH地址）

請提供您的UID、充值幣種、充幣數量、充幣地址、區塊鏈交易ID、以及具體情況說明至[email protected]， 郵件標題：充錯幣找回處理+UID，我們會提交給錢包技術進行找回處理，因此類問題需要耗費大量人力和時間成本，故此類問題處理週期較長，至少一個月以上，請您耐心等待。

四、充值非Hotcoin上線幣種至Hotcoin：

耐心等待Hotcoin上線該幣種。