目錄
為什麼會出現“該筆充值檢測到高風險”的提示？
如果充值未通過風險審核，會發生什麼？
高風險充值是否一定可以退回？
如何避免觸發充值風險提示？
為什麼會出現“該筆充值偵測到高風險”的提示？
當系統在鏈上識別到您充值的資產存在潛在高風險時，便會觸發該提示。在此情況下，系統將暫時阻止該筆資金入帳。
如需繼續處理，請聯絡 Hotcoin 線上客服，並提供該資產來源的相關證明資料，包括但不限於：
- 轉出方的交易紀錄
- 原平台的交易截圖
- 其他可證明資金來源的佐證資料
若您提交的資料通過審核，資金將儘快為您入帳。
如果充值未通過風險審核，會發生什麼？
若審核確認該資產存在異常風險，您可以申請將資金退回。
在您提交退回申請後，Hotcoin 將於 12 小時內進行處理。
資金將退回至您指定的錢包地址，但該地址必須與原充值所使用的主網一致。
高風險充值是否一定可以退回？
若充值金額低於平台規定的最低充值金額，該筆資金將無法入帳，亦無法退回。
請您在轉帳前務必確認充值金額不低於充值頁面所顯示的最低限額。
如何避免觸發充值風險提示？
- 充值前請先核實資金來源
- 避免從不明來源或高風險平台轉入資產
- 充值前確認所選網路正確，且充值金額符合最低充值要求
