链上主网协议错误或未上架代币充值

若您充值了平台暂不支持的主网协议资产，或充值了平台尚未上架的代币，相关资产将无法自动到账。

如需申请找回资产，请联系 24 小时在线客服提交找回申请，并提供以下信息：

• 代币名称
• 主网信息
• 交易哈希（TxID / Hash）

平台将根据实际情况评估是否支持找回。

手续费说明：

资产找回成功后，将收取 50 USDT 的找回手续费。

如资产无法找回，则不收取任何费用。